מדיניות ביטול עסקה

ביטול עסקה לפי דין

ניתן למסור הודעת ביטול ממועד ההזמנה ועד 14 ימים מקבלת המוצר או מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, בהתאם לדין החל. לצרכן עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש עשויה לעמוד תקופה של ארבעה חודשים כשההתקשרות כללה שיחה, בהתאם לתנאי החוק.

שלחו הודעה ברורה ל-info@beittamar.com עם שמכם ומספר ההזמנה, או דרך עמוד יצירת הקשר. אין צורך לנמק חרטה. ניתן גם לשלוח הודעה בכתב לכתובת החברה. מועד מסירת ההודעה הוא הקובע; אין צורך להמתין לאישור שירות הלקוחות כדי למסור הודעת ביטול.

בביטול לפי דין, ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, ונשלח אישור. החזרת המוצר תתואם בהתאם לדין, ואינה דוחה מועד החזר מחייב.

מסירת הודעה

שליחת הודעת ביטול בדוא״ל · יצירת קשר

דמי ביטול

בביטול עקב חרטה ניתן לגבות 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך, ככל שמותר בדין. אין דמי ביטול במקרה של פגם, אי־התאמה או אי־אספקה במועד המזכה בביטול לפי דין. אין חיוב אוטומטי נוסף בדמי חידוש מלאי.

מוצר פגום או אי־התאמה

אם התקבל מוצר פגום, שגוי או שניזוק, פנו ל-info@beittamar.com בהקדם עם מספר ההזמנה ותיאור הבעיה. תמונות המוצר והאריזה, ככל שניתן לספקן, יסייעו בטיפול. נתאם פתרון בהתאם לדין ולנסיבות, כגון תיקון, החלפה או החזר. לא נגבה דמי ביטול או עלות החזרה במקרה המזכה בכך. אין מגבלה של שבעה ימים השוללת זכויות לפי דין.

החזרת המוצר

ניתן לבקש החזרה מסחרית בתוך 30 ימים מקבלת המוצר, כשהוא לא בשימוש ובמצבו המקורי. ההחזרה מתבצעת למרכז ההחזרות בסין; עלות המשלוח חזרה חלה על הלקוח במקרה של חרטה. במקרה של פגם או אי־התאמה אנו נושאים בעלות ההחזרה. זכויות הביטול לפי דין נשמרות.

Beit Tamar — Returns
No. 160 Nijiayan Road, Jiangbei District
Ningbo, Zhejiang 315000, China

המדיניות המלאה, לרבות תנאי ההרחבה המסחרית ומועד ההחזר, זמינה במדיניות ההחזרות וההחזרים הכספיים. במקרה של סתירה עם הוראת דין מחייבת, הדין גובר.

שירות הלקוחות זמין בדוא״ל info@beittamar.com, בימים ראשון עד חמישי, 09:00–17:00 לפי שעון ישראל, למעט חגים. מענה ראשוני בתוך יום עסקים אחד; טיפול בבקשה עשוי להצריך זמן נוסף ונעדכן בהתאם.

עודכן לאחרונה: 12 בספטמבר 2026.

פרטי החברה

Elevate Ecom Limited — מפעילת בית תמר והאחראית למכירה, לתשלום, למשלוח, להחזרות, ולשירות.
Private Limited Company, Hong Kong
מספר רישום: 80663230
Unit 1603, 16/F, The L. Plaza, 367-375 Queen's Road Central, Sheung Wan, Hong Kong
דוא״ל: info@beittamar.com

הכתובת בהונג קונג היא כתובת החברה, ולא חנות לקבלת קהל או כתובת להחזרת מוצרים.