מדיניות משלוחים

משלוחים לישראל

עיבוד ההזמנה: 1–3 ימי עסקים מאישור התשלום. לאחר המשלוח: 7–12 ימי עסקים למסירה. זמן כולל משוער: 8–15 ימי עסקים מאישור התשלום.

ימי עסקים הם ראשון עד חמישי, למעט חגים. הזמנות מחוץ לשעות הפעילות מתחילות להיטפל ביום העסקים הבא. הזמנים הם הערכה; אם ידוע על עיכוב מהותי, נעדכן ונציג את האפשרויות העומדות לרשותכם.

עלות, מקור ומסים

משלוח רגיל לישראל חינם, ללא סכום מינימום. המוצרים נשלחים מסין לישראל. מסי יבוא, מע״מ יבוא ודמי שחרור, ככל שיחולו ואינם נגבים בקופה, חלים על הלקוח ומשולמים לרשות או למוביל. משלוח חינם אינו פטור ממסי יבוא.

המוצרים נשלחים מסין באמצעות ספקים ושותפים לוגיסטיים. אין להניח שהמוצר נמצא במלאי מקומי בישראל. זמני האספקה שלעיל כוללים את ההובלה הבינלאומית. משלוח ליעד מחוץ לישראל מחייב בירור ותיאום לפני הזמנה.

מעקב

לאחר המשלוח נשלח מספר מעקב בדוא״ל. עדכון המעקב תלוי בסריקות המוביל ואינו מיקום בזמן אמת. ניתן לעקוב דרך מעקב הזמנה.

חבילה שלא נמסרה או כתובת שגויה

פנו אלינו עם מספר ההזמנה אם החבילה לא הגיעה בזמן המשוער. אנו נברר מול המוביל ונעדכן אתכם; אינכם נדרשים לפתור את הבעיה לבד. במקרה של אובדן או אי־אספקה נטפל בפתרון, לרבות החלפה או החזר, בהתאם לנסיבות ולדין. שינוי כתובת אפשרי ככל שהמשלוח טרם יצא. משלוח מחדש עקב כתובת שגויה יתואם מראש, כולל עלותו.

שירות הלקוחות זמין בדוא״ל info@beittamar.com, בימים ראשון עד חמישי, 09:00–17:00 לפי שעון ישראל, למעט חגים. מענה ראשוני בתוך יום עסקים אחד; טיפול בבקשה עשוי להצריך זמן נוסף ונעדכן בהתאם.

עודכן לאחרונה: 12 בספטמבר 2026.

פרטי החברה

Elevate Ecom Limited — מפעילת בית תמר והאחראית למכירה, לתשלום, למשלוח, להחזרות, ולשירות.
Private Limited Company, Hong Kong
מספר רישום: 80663230
Unit 1603, 16/F, The L. Plaza, 367-375 Queen's Road Central, Sheung Wan, Hong Kong
דוא״ל: info@beittamar.com

הכתובת בהונג קונג היא כתובת החברה, ולא חנות לקבלת קהל או כתובת להחזרת מוצרים.