אחריות ושירות

אחריות ושירות לאחר רכישה

Elevate Ecom Limited אחראית לטיפול בפניות לגבי מוצרים שנרכשו בבית תמר. זכויותיכם במקרה של פגם, אי־התאמה או אי־אספקה נשמרות בהתאם לדין החל.

דיווח על בעיה

אם התקבל מוצר פגום, שגוי או שניזוק, פנו ל-info@beittamar.com בהקדם עם מספר ההזמנה ותיאור הבעיה. תמונות המוצר והאריזה, ככל שניתן לספקן, יסייעו בטיפול. נתאם פתרון בהתאם לדין ולנסיבות, כגון תיקון, החלפה או החזר. לא נגבה דמי ביטול או עלות החזרה במקרה המזכה בכך. אין מגבלה של שבעה ימים השוללת זכויות לפי דין.

כיסוי ושימוש

נטפל במוצר שאינו תואם את ההזמנה או שיש בו פגם שהיה באחריותנו. נזק שנגרם משימוש לא מתאים או בלאי רגיל אינו זהה לפגם במוצר; כל מקרה ייבחן לפי נסיבותיו. הקפידו על הוראות הטיפול בעמוד המוצר.

החזרה מסחרית לעומת אחריות

תקופת ההחזרה המסחרית היא 30 ימים; אין זו מגבלה של 30 ימים על אחריות או זכויות חוקיות. אין באתר התחייבות לאחריות מסחרית נוספת לתקופה קבועה, אלא אם זו מצוינת במפורש במוצר.

תנאי החזרה והחזר כספי · ביטול עסקה.

שירות הלקוחות זמין בדוא״ל info@beittamar.com, בימים ראשון עד חמישי, 09:00–17:00 לפי שעון ישראל, למעט חגים. מענה ראשוני בתוך יום עסקים אחד; טיפול בבקשה עשוי להצריך זמן נוסף ונעדכן בהתאם.

עודכן לאחרונה: 12 בספטמבר 2026.

פרטי החברה

Elevate Ecom Limited — מפעילת בית תמר והאחראית למכירה, לתשלום, למשלוח, להחזרות, ולשירות.
Private Limited Company, Hong Kong
מספר רישום: 80663230
Unit 1603, 16/F, The L. Plaza, 367-375 Queen's Road Central, Sheung Wan, Hong Kong
דוא״ל: info@beittamar.com

הכתובת בהונג קונג היא כתובת החברה, ולא חנות לקבלת קהל או כתובת להחזרת מוצרים.