תקנון האתר
תנאי שימוש ורכישה
אתר beittamar.com והמותג בית תמר מופעלים על ידי Elevate Ecom Limited, שהיא המוכרת והאחראית לשירות. פרטי החברה מופיעים בהמשך.
שימוש והזמנות
רכישה מיועדת לבגירים או למי שפועל בהסכמת נציג מוסמך בהתאם לדין. יש למסור פרטי הזמנה נכונים ואין לעשות באתר שימוש בלתי חוקי או הפוגע בזכויות אחרים.
לאחר ההזמנה נשלח אישור בדוא״ל. אם מוצר אינו זמין או אירעה טעות מהותית, נודיע לכם ונציע פתרון בהתאם לדין, לרבות החזר אם לא ניתן לספק. לא נחייב מחיר גבוה יותר ולא נספק מוצר חלופי ללא הסכמה.
מוצרים ומחיר
התיאור, המידות והחומרים בעמוד המוצר מגדירים את הפריט המוצע. הבדלי תצוגת מסך אינם גורעים מזכויות לגבי מוצר שונה מהמתואר. המחיר והמטבע מוצגים לפני אישור התשלום; שינוי מחיר עתידי אינו משנה הזמנה שכבר אושרה.
משלוחים ומסים
עיבוד ההזמנה: 1–3 ימי עסקים מאישור התשלום. לאחר המשלוח: 7–12 ימי עסקים למסירה. זמן כולל משוער: 8–15 ימי עסקים מאישור התשלום.
משלוח רגיל לישראל חינם, ללא סכום מינימום. המוצרים נשלחים מסין לישראל. מסי יבוא, מע״מ יבוא ודמי שחרור, ככל שיחולו ואינם נגבים בקופה, חלים על הלקוח ומשולמים לרשות או למוביל. משלוח חינם אינו פטור ממסי יבוא.
כל המוצרים נשלחים מסין. מדיניות משלוחים.
ביטול והחזרות
ניתן לבקש החזרה מסחרית בתוך 30 ימים מקבלת המוצר, כשהוא לא בשימוש ובמצבו המקורי. ההחזרה מתבצעת למרכז ההחזרות בסין; עלות המשלוח חזרה חלה על הלקוח במקרה של חרטה. במקרה של פגם או אי־התאמה אנו נושאים בעלות ההחזרה. זכויות הביטול לפי דין נשמרות.
ביטול עסקה לפי דין
ניתן למסור הודעת ביטול ממועד ההזמנה ועד 14 ימים מקבלת המוצר או מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, בהתאם לדין החל. לצרכן עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש עשויה לעמוד תקופה של ארבעה חודשים כשההתקשרות כללה שיחה, בהתאם לתנאי החוק.
שלחו הודעה ברורה ל-info@beittamar.com עם שמכם ומספר ההזמנה, או דרך עמוד יצירת הקשר. אין צורך לנמק חרטה. ניתן גם לשלוח הודעה בכתב לכתובת החברה. מועד מסירת ההודעה הוא הקובע; אין צורך להמתין לאישור שירות הלקוחות כדי למסור הודעת ביטול.
בביטול לפי דין, ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, ונשלח אישור. החזרת המוצר תתואם בהתאם לדין, ואינה דוחה מועד החזר מחייב.
תנאי החזרה ועלויות · ביטול עסקה.
אחריות
זכויות מחייבות לפי דין נשמרות. תנאי שימוש אלה אינם פוטרים את המוכרת מאחריות שלא ניתן להתנות עליה. אחריות ושירות.
פרטיות וקניין רוחני
אופן הטיפול במידע מפורט במדיניות הפרטיות ובמדיניות העוגיות. התוכן באתר כפוף לזכויות הבעלים ובעלי הרישיונות; אין להעתיקו לשימוש מסחרי ללא הרשאה.
דין, שינויים ומחלוקות
לרכישות של צרכנים בישראל נשמרות ההגנות המחייבות לפי הדין הישראלי. אין בתנאים אלה כדי לשלול סמכות שיפוט או סעד המוקנים לצרכן בדין. נוסח התנאים שבתוקף במועד ההזמנה חל עליה; עדכונים לא יגרעו בדיעבד מזכויות קיימות. במקרה של מחלוקת פנו אלינו וננסה לפתור אותה, בלי לגרוע מהזכות לפנות לרשות מוסמכת או לבית משפט.
שירות הלקוחות זמין בדוא״ל info@beittamar.com, בימים ראשון עד חמישי, 09:00–17:00 לפי שעון ישראל, למעט חגים. מענה ראשוני בתוך יום עסקים אחד; טיפול בבקשה עשוי להצריך זמן נוסף ונעדכן בהתאם.
עודכן לאחרונה: 12 בספטמבר 2026.
פרטי החברה
Elevate Ecom Limited — מפעילת בית תמר והאחראית למכירה, לתשלום, למשלוח, להחזרות, ולשירות.
Private Limited Company, Hong Kong
מספר רישום: 80663230
Unit 1603, 16/F, The L. Plaza, 367-375 Queen's Road Central, Sheung Wan, Hong Kong
דוא״ל: info@beittamar.com
הכתובת בהונג קונג היא כתובת החברה, ולא חנות לקבלת קהל או כתובת להחזרת מוצרים.